Optimisation du site web d’entreprise

Contexte et objectifs

Un client offrant des services aux personnes en précarité financière utilisait le même site Web depuis plusieurs années. Le site n’avait pas été entretenu depuis un certain temps et ne proposait pas les fonctionnalités modernes attendues pour ce type d’organisation.

L’objectif était de moderniser le site sans pour autant procéder à une refonte complète, tout en améliorant l’efficacité des opérations en ligne.

Problématique

Les informations sur le site Web étaient obsolètes, de nombreuses images étaient brisées ou non représentatives de la mission de l’entreprise, et il n’y avait aucune intégration entre les formulaires en ligne et les événements. Cela entraînait une quantité importante de tâches manuelles et de paperasse au sein de l’entreprise, rendant les opérations inefficaces.

Approche et méthodologie

Nous avons entrepris une mise à jour globale du site pour aligner l’image projetée avec la mission de l’entreprise, assurant ainsi une cohérence visuelle et fonctionnelle.

Mise en place de formulaires numériques et d’un calendrier intégré pour inscriptions en ligne

 

En collaboration avec l’équipe du client, nous avons configuré des formulaires numériques connectés à leur système de gestion interne, ainsi qu’un calendrier d’événements intégré permettant aux participants de s’inscrire directement en ligne.

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Solutions et résultats

Grâce à cette intervention, la charge de travail des employés a été réduite, les risques d’erreurs ont été minimisés, et l’expérience utilisateur du site Web a été nettement améliorée. Le site est désormais mieux aligné avec la mission de l’entreprise et offre des fonctionnalités modernes et efficaces.

Enjeux et leçons apprises

L’un des défis principaux était d’actualiser le site sans interrompre les opérations existantes, tout en veillant à ce que les nouvelles intégrations fonctionnent parfaitement dès leur mise en place. Une attention particulière a été portée à la vérification des fonctionnalités et à la formation du personnel pour assurer une transition en douceur.

Outils et technologies utilisés

  • Outils : WordPress, Elementor, Microsoft 365, Power Apps
  • Fonctionnalités : Mise à jour de contenu, formulaires en ligne, gestion d’événements, intégration avec le système de gestion interne.

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Conclusion et impact à long terme

La mise à jour du site Web a permis au client d’améliorer l’efficacité de ses opérations en ligne tout en offrant une meilleure expérience utilisateur.

À long terme, ces améliorations permettront à l’organisation de continuer à servir ses clients de manière plus efficace et d’intégrer d’autres fonctionnalités au fur et à mesure de leur croissance.

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Le poids géopolitique de la cybersécurité

Un article du journal Les Affaires a récemment attiré mon attention. Dans le cadre de mon travail avec MGP Conseils, j’assiste des PME avec des besoins technologiques stratégiques, mais quand même majoritairement opérationnels. La maîtrise du “terrain” est importante, mais il est bon parfois de prendre un peu d’altitude pour avoir une vue macro sur le sujet. Cet article est très intéressant à cet effet.

Les cyberattaques contribuent de plus en plus à la montée des conflits mondiaux comme moyen de guerre sans déclaration formelle. Le caractère intangible et souvent caché rend difficile les interceptions et les recours vers les fautifs.

Plusieurs pays, dont le Canada, renforcent leurs capacités de cyberdéfense, tandis que les objectifs des cyberopérations varient, englobant l’espionnage, l’économie, le sabotage et le financement. Le contexte entraîne des changements législatifs, comme les certificationspour les fournisseurs de services travaillant avec des gouvernements (ISACA, CerNexus, CWNP, etc.), et des lois sur la protection des cybersystèmes essentiels.

Sur le plan technologique, l’évolution de l’intelligence artificielle et son utilisation potentielle par les criminels, change complètement le paysage. La puissance, la rapidité et la portée des attaques sont multipliées exponentiellement et elles fragilisent des systèmes qu’on croyait solides telles que la blockchain et les cryptages de haut niveau.

En termes de tendances, l’article met en avant quatre points clés :

Tendance 1 – Les techniques de cyberguerre

Les cyberattaques deviennent accessibles aux criminels locaux, comme illustré par l’histoire de NotPetya. La cyberassurance va donc passer d’une dépense secondaire à une dépense essentielle pour les entreprises.

Tendance 2 – Cybercrime « as a service »

Le cybercrime devient un processus de chaîne, impliquant divers rôles, permettant aux amateurs de participer à des attaques complexes, compliquant ainsi les poursuites judiciaires. Une forme de démocratisation des cyberattaques où, selon l’expression anglaise “honor among thieves”, il existe une certaine déontologie. Comme le montre l’attaque par rançongiciel d’un hôpital pour enfant en décembre 2022 où LockBit, le franchiseur des attaquants, a immédiatement remis les clés de décryptage à l’institution et banni leur partenaire, car cela enfreignait leurs règles.

Tendance 3 – Cryptage, extorsion et législation

Les criminels menacent de publier des données plutôt que de simplement les chiffrer, incitant les entreprises à être vigilantes et à ne pas céder aux propositions d’ententes à l’amiable. On voit trop souvent dans les films d’action le policier qui accepte de poser son arme devant un malfaiteur et son otage. Dans la réalité, jamais cela ne se produit, car vous devenez vous-mêmes vulnérables et perdez votre levier dans la situation. En tant que PME, il faut donc être préparé à ce genre d’événement et avoir des contingences en cas d’attaques, car une très grande partie des victimes ne reçoivent jamais leurs données après avoir payé la rançon…

Tendance 4 – La protection de la vie privée, un différentiateur important

La sensibilisation à la vie privée augmente, avec une demande croissante de transparence quant à l’utilisation des données. Les entreprises non transparentes risquent des sanctions et des actions collectives. La loi 25 qui arrive à sa dernière échéance en septembre 2024 et le plus sévère Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne en sont de bons exemples. Je vois malheureusement beaucoup d’entreprises qui font encore l’autruche malgré les nombreuses ressources…

Tendance 5 – Tout le monde vend de la cybersécurité

En raison du risque généralisé de cyberattaques, la cybersécurité devient essentielle pour toutes les entreprises, conduisant à une prolifération d’offres; il faut être vigilant dans le choix des partenaires de cybersécurité.

L’ensemble de ces tendances reflète un paysage complexe où la sécurité numérique, les implications légales et la protection de la vie privée deviennent des préoccupations cruciales pour les individus et les entreprises. Le gouvernement a sa part du gâteau dans tout ça, mais les PME également. Elles doivent prendre des mesures concrètes et rester un minimum à l’affût des changements géopolitiques qui pourraient l’impacter.

Comment ces tendances pourraient-elles influencer les politiques gouvernementales en matière de cybersécurité?

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Comment les PME peuvent intégrer des critères ESG dans leurs opérations pour attirer des investisseurs et partenaires ?

Comment les PME peuvent intégrer des critères ESG pour attirer des investisseurs et partenaires ?

L’intégration des critères ESG (Environnement, Social, Gouvernance) est un levier puissant pour les PME cherchant à attirer des investisseurs et des partenaires. Voici comment procéder efficacement :

  1. Pratiques environnementales responsables : réduire l’empreinte carbone, favoriser le recyclage et utiliser des matériaux durables sont des actions clés. Cela attire des investisseurs axés sur le développement durable.
  2. Actions sociales : améliorer le bien-être des employés, respecter les droits des travailleurs, et s’engager dans des projets communautaires renforce la dimension sociale de l’entreprise, rendant l’entreprise plus attractive pour les partenaires.
  3. Gouvernance transparente : mettre en place une gestion éthique, avec des rapports financiers clairs et des pratiques de transparence. Une bonne gouvernance est essentielle pour rassurer les investisseurs.
  4. Rapports ESG et certifications : Publier des rapports réguliers sur les actions ESG et obtenir des certifications comme B Corp ou ISO 14001 donne de la crédibilité à l’entreprise et améliore sa visibilité auprès des partenaires.
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Microsoft et le gouvernement américain encore la cible de piratage

Déjà en mai, la firme de Redmond a essuyé un torrent de critiques de la part des médias et des professionnels de la #cybersécurité.

En cause, l’intrusion du groupe de #hackers chinois Volt-typhoon dans les systèmes d’information des bases militaires américaines… non-détectée pendant presque 2 ans.

A peine cette faille comblée, un autre groupe de hacker chinois, Storm-0558, a décidé de viser un autre gros poisson américain : les boîtes mails de la secrétaire d’état au Commerce ainsi que 24 autres hauts-gradés de l’administration Biden.

Ce n’est que le 13 juillet que l’attaque a été découverte. Alors qu’elle a visiblement débuté le 15 mai.

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Malgré le faible nombre d’adresses emails touchées, les experts de la cybersécurité se montrent critiques envers Microsoft : comment ont-ils pu laisser une faille #zero-day aussi simple dans leur code source ?

Hélas, je n’ai pas de réponse pour vous.

Par contre, je peux vous donner quelques techniques à mettre en place pour éviter d’être la future cible de cyber-criminels.

En voici quelques-unes :

  • 🧱 installez un pare-feu sur vos réseaux internes ainsi que sur les PC de vos collaborateurs ;
  • 📱 activez l’authentification 2FA sur les boites mails de toute votre équipe ;
  • ⛳ Délimitez clairement qui, parmi vos coéquipiers, à accès à quels répertoires.

En effectuant ces simples actions, vous devriez être protégé de la plupart des attaques informatiques.

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